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7月25日

绩效管理工作

     做绩效管理方面的工作有一些时日了, 说起心得,真的是一团糟糕,不知道从何说起,我想还是从朗讯的CASE说起吧,这是一个从一个同事那里得到的相关信息:
 
关于朗讯绩效考核
   朗讯基本上全球使用一种考核体系,可能在个别细节上稍有一点不同.他们没有专门的绩效考核专员,一般都是兼职做的,基本靠政策和流程来控制整个过程. 朗讯是10月为一个财务年度,采用年考的方式,结合半年REVIEW的非正式审查,这也是为什么他们不设专人负责绩效考核的原因(当然绩效管理会有一个总设计师). 一般而言,10月中旬就出各种业务数据和财务数据, 从10月开始组织考核到最后结束不会超过5个星期, 而员工考核期包括考评/沟通在内一般3个星期结束,所以到11月中旬就会出成绩了, 12月开始进行年度薪酬调整和年终奖发放. 这是大致的轮廓,以下有几个特点:

1. 上年度业绩评估是先做的, 考核结束后再做下年度的计划,不是同步的, 是分开操作的,目标是上面分解下来的.
2.在开始整个考核工作之前,HR部门组织各部门业务主管进行沟通和培训, 将各部门的绩效明确,考核原则明确,总部的政策和思路传达(如调薪幅度,裁员等),一般财务数据是季度积累的,但最后一季度是预测的, 由于是大公司,整体管理能力较强,预见性较好,所以对整体把握度也大, 可以大致了解到数据是怎么样的,对后面的考核工作起到指导作用.
3.朗讯有一个非常好的IT人力资源库, 里面有每一位员工的信息,员工通过界面打开,可以看到自己的上级,下属,同事以及同事的上下级(员工只能看自己的具体信息,别人的只是个了解,如ID,电话,姓名,职务), 可以层层往上,员工就可以了解自己在部门的位置, 再向上就可以看到自己部门在大部门下的位置, 以及相关部门信息,再向上可以看到整体组织结构,这其实就是一个可放大可缩小的组织结构图.
这样的系统支持了整个HR及业务运作, 这里的组织结构图也明确了每一位员工只有一个考核者,知道自己向谁汇报,和周边的协作关系是怎样的.这个考核者是拥有该员工的所有信息,包括薪水及历史绩效成绩,也有调薪权,一般他会参考其他绩效评价者的意见.
4. 他们的等级分ABCDE,分别比例为:A15% B30% C45% D+E 10%  他们的比例不是根据部门绩效考核成绩来的,原因有两点,部门主管的个人考核成绩不能代表部门的考核成绩,主管还涉及个人的行为/态度,如果因为主管个人的行为不好而上级主管印象不好, 最终导致部门考核成绩差,分配比例少,这对部门来说是不公平的,另外大公司内部的业绩相对稳定,制度健全,业绩相差是非常小的,所以就一个比例控制了. 但是他们没有对E的强行要求,只有个人能力和素养达不到主管要求, 主管自然会打E, HR会安排PIP(performance improvement plan)给该员工,如果三个月后仍然没有提高,仍然是E,HR可以采用辞退. 但E不是强行的.如遇到特定时期,如裁员时期,HR会安排一个特定的比例如1%的淘汰度.
5. ABCDE的定义不是以结果为主,是结果结合过程一起考察而得来的,其间考核项目会包括结果/行为/态度/能力/价值观/职业道德, 这里不是每一项都是可以用数据来衡量的,还是靠主管的职业素养,一般主管与员工之间的沟通比较多,所以对员工比较了解,对一些非量化的内容可以有一定的把握度, 如果主管不能把握的,主管自然会做一个周边调查来反映真实的情况.而这一些考核项素均以不同的组合来体现ABCDE结果,如结果较好,但行为态度一般,能力还可以,但对公司文化不认同,较好的职业道德,则其最多打一个B.
6. 他们还有一个半年非正式REVIEW,主管不是为了打考核成绩,而是由HR部门发起, 每一个主管看目标执行情况,进度是不是有问题,目标执行是不是有偏差,除了去发现问题,主要还是沟通/评语/改进,以便最终达到年度目标,如果HR觉得问题较大,可发起正式一些的措施,力度将拉大,将问题列出,提升,进行纠正偏差.
7. 他们从上而下的沟通工作占了很大的比重, 就其考核结果有双方签字的沟通表,当地HR存档.
8. 他们的结果应用于: 调薪/升职/年终奖/股票
9. 调薪和年终奖是一起做了,HR是可以给相关参考意见,给出原则, 格式如下-


姓名 年度考核成绩 目前薪水 行业该岗位水平 集体奖 个人奖 加薪值 加薪幅度 特殊奖励 股票


    公司根据部门业绩发的部门奖金包里25%是集体奖,这个集体奖将平均分给每一个员工 公司的部门奖金包里有75%是给个人的,这是每一个人不一样的,根据年度考核成绩 主管根据目前薪水和行业水平,结合绩效情况给出加薪值 系统通过自动公式算出 公司发的部门奖金包里会预留一小块部分的奖金包,就给某一个表现突出的员工 很少
. 原则上被打D和E是没有调薪和奖金
. 升职也会参考年度考核成绩,如果被打一个C是两年内不能升职;

 
    内行的人都可以看出来,朗讯还是做得非常规范的, 在这里我只是贴了一半,因为另一半是他针对华为公司的内部问题而提出来的建议和改进点, 一方面很长,另一方面,在这里我并不愿意说公司有多不好,因为任何一个发展中的公司都是或多或少的存在问题,这是一个必经阶段,我也相信公司的未来会更美好, 而同时, 我们就像野战军一样, 打游击一样,哪里需要我们,我们就去支持哪里, 可惜这不是我想要的,趁年轻想学一些PROFESSIONAL的工作方式, 即正规军,而不是这样的方式工作,这样的工作也许学到很多,但同时也很难让大公司认可,更进一步地说,我们养成了很多不好的职业习惯,在将来的发展反而会是一种束缚.
     说到绩效管理, 我想我们还停留在绩效考核, 以业界最新的绩效管理理念,我们还差了一大截, 目前我们的绩效管理仅仅绩效考核,而且是最最老的那一种, 并没有真正起到激励的作用, 西方的绩效管理是以沟通为基础,以发展和提高个人绩效为目标,以个人提高为主; 而我们还仅仅是要的是一个结果,而benchmarking也是非常模糊,所以这样的理念非常推广到欧洲员工.如果说体制不合理也就算了,我相信有一天总会改变, 可是现在作为夹馅饼的我日子却不好过, 两头吵,两头争权力,争利益,对总部,我也不松口,告诉他们这里的事实是什么,push and chase他们去改变,另一方面又不得不将公司那一套理念向代表处推广,和各个国家HR经理争论要求他们务必要求公司要求来控制比例,我真的觉得好累哦.然而也没有一个领导会主动支撑我这里一把,当我需要主管推一把时,他们就会闪烁其辞,我知道他们不愿意去承担相应的责任,因为我这一部分的业务太Sensitive, 当真的有了问题的时候,我又不得不全部扛下所有的责任.
     累了,真的是累了,烦透了还保持着原始的手工操作方式, 也烦透了里面的尔虞我诈的人际关系, 更是烦透了中国人那一种自以为是的态度.
 
7月24日

《月蚀》摘录

 
  宽恕并不为原谅别人,而是为不再折磨自己。
  
  最大的宽恕不是原谅,而是遗忘。
  
  女人对男人的吸引说到底还是来自性魅力,所以聪明的女人会做一颗让男人辗转反侧,思而不得的春药。
  
  在职场中“负负”是未必得正的,越能干的副手越难以被扶正,正如后宫的皇后往往不能在万千宠爱集一身的贵妃中选拔。有些人才高八斗威震四方,他适合当副手做实事在前面冲锋陷阵,万一失手还可以背负骂名;有些人并没有出色的技术能力,凭着四平八稳的脸孔和高超的平衡技巧,却能进可攻退可守稳坐东宫。
  
  聪明的女人和可口的食物一样要细嚼慢咽,不要急着下手,否则就是暴殄天物。男人总是煞费苦心地想得到某个女人,可一旦到手却常常意兴阑珊,所以真正的乐趣其实是在将进未进之间。
  
  天生绝配的螺钉螺母也需要磨合,性爱的和谐是在不断地找感觉中“做”出来的,生活中的人不可能永远像A片里的主角那样勇猛和风骚。
  
  为什么人们要坚持“门当户对”?两个家境、地域甚至生活习惯相差太远的人在一起,你必须不断改变自己将就对方,用来寻找生活的平衡点。你违背自己的本性做了许多事,可能还得不到理解和体谅,久而久之,一切激情都会在辛苦和失望中被磨灭。
  
  成功的炒作其实就是偷换概念,变着说法颠覆惯性思维,比如某洗发水品牌,他们不断把传统产品重新包装定位,然后赋予一个新概念来迷惑大家,却做到了新品层出常销不衰。
  
  这场一开始就伴随着阴谋与心机的爱情,快乐如同烟花般炫丽,带着夺目的华美一闪而过,便只剩下了长长的寂寥和无趣。时光如同剥笋,一层又一层剥出爱情的本质,不剥到最后永远无法知道里面是否空心,于是你在漫长的岁月里,徒劳地重复地抱着希望等待着。那难舍难离的爱情并不是发自爱的本身,而是一种死难悔改的习惯,和惧怕孤单的本性。
  
  她没有可信任的朋友,她是男人的春药女人的毒药,却恰恰不是能在红尘俗世中活得轻松自在的凡人,所以她的痛苦也没有任何缓解和开导的途径。她的心在连续的极度痛楚中渐渐麻木,全身上下却仍然布满了敏感的性器官,一碰就会有反应,但永远不能再在男欢女爱中得到高潮。
  
  男人的希望是在不断更替性爱对像中找到更好的感觉,女人的失望却是在放纵中一次又一次验证她的最爱,验证她的高潮是跟着爱的感觉走的,验证盛放过后只剩下凋谢,直到这颗心被空气和水份腐蚀氧化,变成一块寂寞的青绿的废铁。
  
  尽管他们都有过比对方出色的伴侣,可优秀的对像不等于完美的感情,这也恰恰验证了他们在一起时的合适。原来不光是“爱”连“性”也是要讲缘份的,男女之间新鲜热辣的刺激易得,可难得的是互不嫌弃和互相信任的感觉,这比世上任何春药都来得投入和持久。
  
  她的电话如骨附蛆般围剿着他,她用尽种种高超手段誓要揪出他的不轨行为,却不愿想万一真的查到了,他们的关系将面临怎样的崩盘。她心里明镜似的知道这是在把他往外推,可一到没他消息时就控制不了自己的抓狂。女人的清醒和理智全是用来对付可有可无的人,而对于自己深爱的男人总是会时不时死机。
  
  他们都是受过伤的人,懂得克制有时比燃烧更重要。有些人,有些事,不去跨越不去追究就永远有希望,哪怕这希望只能远远地淡淡地温暖对方,就像启航星,一点微光足以照亮黯淡的旅程,从哪里来要去向哪里又何妨,至少有你同行。
  
  有一种女人,年少的时候并不美,她像一块平平无奇的鹅卵石,陪衬着光彩夺目的名玉。可是随着时光流逝,她褪却了青涩,过滤掉渣滓,留下来的是云清月朗的本质,如风中摇曳的迷迭香,淬火提炼沉香更浓。原来女人最耐人寻味的性感和美丽,是越过年龄、容颜、身段和仪态之上,发自灵魂深处的本色气质。